• 如何订购

    具体订购流程:

    1、注册/登录INCAKE官网
    如果您未在网站注册过,点击官网首页右上角【注册】按钮,根据提示进行账号注册;如果您已注册过,只需点击首页右上角【登录】按钮,输入帐号密码即可登录。(INCAKE也为用户提供了快速购买通道——闪电购,无需注册会员即可直接下单订购商品)。
    2、选购商品放入购物车
    浏览/筛选您需要的商品,点击"立即购买"或放入"我的购物车";进入购物车后,如果您还想购买其他感兴趣的商品,点击商品列表下方【继续购物】按钮即可。如果您需要其他配件可在页面下方精美配件列表中进行选择购买;如果您不需要其他商品,即可点击商品列表下方的【结算】即进入结算页面。
    3、填写收货信息
    在订单提交页面填写订货人的详细信息。为了保证您的商品顺利配送,请准确填写收货人的姓名、地址、电话、配送时间等收货信息。注:为了保证蛋糕上乘的品质请提前24小时预订。
    4、选择配送方式
    填写收货人信息后,您可以根据您所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。由INCAKE配送至收货地址,无需自提。
    5、选择付款方式
    完成收货人信息填写后,即可选择该订单付款方式,有货到付款和网上支付供您选择,如果账户内有优惠券/代金卡 /团购券等,可进行相应勾选,填写相应信息。
    6、订单提交完成
    填写并确认完以上信息,您就可以放心提交此订单,等待收货了。在提交订单后,您也可以通过会员中心"我的订单"查询您的订单状态。
  • 支付方式

    1、货到付款
    (1)送货上门,现金支付。
    (2)送货上门,POS机刷卡支付。
    2、在线平台支付
    (1)银联在线支付;
    (2)微信支付;
    (3)支付宝支付;
    (4)新生易卡支付;
    (5)锦江e卡通支付;
    (6)快钱支付;
    3、网上银行支付
    目前支持中国建设银行、兴业银行、招商银行、广发银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国民生银行、上海浦东发展银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行网上付款。
  • 配送范围

  • 配送运费

    1)城市北京、上海:如订单金额少于98元,则需支付运费25元

    2) 城市杭州、厦门、福州、南京、苏州、昆山:如订单金额少于98元,则需支付运费10元

    3)特殊活动产品收取运费以具体活动规则为准

  • 退货服务

    1、如订购蛋糕后需取消订单或修改订单,请于配送日前一天,至少提前24小时联系客服。

    2、签收蛋糕时请与配送人员当面核对商品的规格、数量等是否与订单一致,以及查看外观是否破损。确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议请及时联系客服退换货,一经签收将不予退换。

    3、如蛋糕本身出现质量问题,请及时联系客服,可退换商品。请收到蛋糕后立即放入冰箱冷藏,任何因非正常保存蛋糕导致出现的质量问题及个人口味喜好问题,不予办理退换货。

    4、商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与商品图片有差异,一切以实物为准。

    5、客服电话:400-921-5757 工作时间:8:30-21:00

  • 帮助中心

    Q: 如何注册成为会员?
    A: 如果您未在网站注册过,点击官网首页右上角【注册】按钮,根据提示进行账号注册;如果您已注册过,只需点击首页右上角【登录】按钮,输入账号密码即可登录。(INCAKE也为用户提供了快速购买通道--闪电购,无需注册会员即可直接下单订购商品)。
    Q: 如何找回密码?
    A: 点击官网首页右上角【登录】,选择【忘记密码】按钮,根据页面提示:输入手机号码→验证身份→重置密码→修改成功。
    Q: 如何订购商品?
    A: 浏览/筛选您需要的商品,点击“立即购买”或放入“我的购物车”;进入购物车后,如果您还想购买其他感兴趣的商品,点击商品列表下方【继续购物】按钮即可。如果您需要其他配件可在页面下方精美配件列表中进行选择购买;如果您不需要其他商品,即可点击商品列表下方的【结算】即进入结算页面。
    Q: 如何取消订单?
    A: 点击官网首页【我的INCAKE】,查看【我的订单】。订单状态显示为“初始”状态,可点击【取消】。如您订购的蛋糕订单状态显示非初始状态,请拨400-921-5757客服热线取消订单。
    Q: 如何查询订单详情?
    A: 在提交订单后,您可以通过会员中心“我的订单”查询您的订单状态。